Lowongan Kerja Terbaru: Team Leader Contact Center Bank Aladin Yogyakarta

MOCOSIK.COM - Dalam upaya untuk terus meningkatkan layanan pelanggan yang unggul, Infomedia Nusantara, bagian dari Telkom Indonesia yang berfokus pada Layanan Business Process Outsourcing, sedang mencari seorang Team Leader yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami.

Jika Anda memiliki dedikasi yang tinggi, kemampuan kepemimpinan yang kuat, dan minat yang besar dalam industri layanan pelanggan, ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda.

Sebagai seorang Team Leader, Anda akan memiliki tanggung jawab yang meliputi:

Baca Juga: Jangan Lewatkan Lowongan Kerja Operator Dump Truck/DT (30 Ton) di PT Bukit Makmur Mandiri Utama!

1. Memotivasi dan melatih tim dengan baik, dengan kerja sama yang erat.
2. Mengadakan pertemuan satu-satu dan pertemuan tim secara rutin.
3. Tetap mengikuti perkembangan bisnis dan lini produk baru.
4. Melaporkan kepada Manager Layanan Pelanggan.
5. Mengelola kegiatan sehari-hari tim, mengatur prioritas, dan membuat penilaian risiko/dampak dalam kerangka proses dan prosedur yang ada untuk mencapai SLA (Service Level Agreement).
6. Memastikan rencana pelatihan dan pengembangan tetap terlaksana untuk semua anggota tim.

Untuk memenuhi peran ini, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

1. Pria/Wanita dengan usia maksimal 36 tahun.
2. Minimal lulusan D3, dari semua jurusan dengan IPK minimal 2,75.
3. Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Agent/Quality Assurance/Trainer/Team Leader di bidang Contact Center.
4. Memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik dalam mengelola tim.
5. Mampu berkomunikasi dengan baik.

Baca Juga: Lowongan Kerja Apotek K-24 Terbaru, Klik di Sini untuk Mengetahuinya!

6. Mampu melakukan pelatihan, konseling, motivasi, dan evaluasi kepada tim.
7. Mampu berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
8. Berorientasi pada pelayanan pelanggan.
9. Ramah, sopan, cekatan, dan memiliki etika yang baik.
10. Memiliki pengetahuan tentang KPI (Key Performance Indicator) dan matriks SLA (Service Level Agreement) di Contact Center.
11. Pengalaman dalam pembuatan laporan menggunakan Ms. Excel (pivot, Vlookup).
12. Bersedia bekerja dengan sistem shift dan di bawah tekanan.

Kami ingin menekankan bahwa dalam proses perekrutan, tidak ada biaya yang akan dikenakan kepada Anda. Oleh karena itu, harap berhati-hati terhadap lowongan kerja yang melibatkan biro jasa perjalanan atau sejenisnya, karena dapat berpotensi menjadi penipuan.

Bagi Anda yang tertarik dan memenuhi persyaratan di atas, silakan siapkan CV dan berkas lamaran terbaik Anda untuk meningkatkan peluang Anda dalam proses seleksi.

Cara Mendaftar

Untuk mendaftar, silakan kunjungi tautan berikut secara online: [KLIK DISINI]
Gabung juga dengan komunitas Telegram Loker Utama Indonesia untuk mendapatkan informasi lowongan kerja terbaru: [Klik Disini].***