MOCOSIK.COM - Fase pemulangan jemaah haji oleh maskapai penerbangan Garuda Indonesia ke Tanah Air, kembali diwarnai penundaan atau delay. Bahkan, penundaaan keberangkatan tersebut berlangsung cukup lama, yakni hingga dua belas jam.
Salah satunya jemaah haji kelompok terbang (kloter) 3, Embarkasi Kualanamu (KNO 03) seharusnya berangkat pukul 18.00 Waktu Arab Saudi. Namun posisi jemaah sejak Selasa siang, 25 Juni 2024, sudah diberangkatkan dari hotel dengan bus menuju Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah.
Bahkan, saat itu baru diinformasikan bahwa ada penundaan keberangkatan. Sehingga, bus kembali lagi ke hotel dan jemaah pun masuk kembali ke kamar. Tentunya hal ini memicu kekecewaan bagi jemaah haji.
Baca Juga: Tampung Sejumlah Keluhan Pelayanan Haji 2024, Kemenhub Tegur Keras Garuda Indonesia
"Jadwal kepulangan kami ke Tanah Air seharusnya pukul 18.00 WAS, ternyata ada keterlambatan yang cukup lama, yakni kurang lebih 12 jam. Tadi siang kami sudah menuju Bandara, kemudian dapat info penundaan sehingga kami kembali lagi ke hotel,"ungkap Maluddin, salah satu jemaah haji KNO-03, di Taiba Suite Hotel Madinah, Rabu (26/6/2024).
Menurut Mauluddin, saat berangkat dari Tanah Air menuju Tanah Suci, KNO 03 juga mengalami penundaan penerbangan dan hal itu kembali terulang saat kepulangan.
"Kami kembali mengalami penundaan selama 12 jam. Saat ini pukul 24.00 WAS, jemaah haji KNO 03 tengah menunggu bus untuk kembali menuju Bandara. Sebab, akan dijadwalkan terbang ke Tanah Air pada pagi harinya,"ucap Mauluddin.
Dikatakan Eka Khairani (40), salah satu jemaah haji lainnya juga mengungkapkan keluh kesah yang sama. Dia mengaku kecewa terhadap Garuda Indonesia atas persoalan delay penerbangan.
Apalagi, itu terjadi sejak awal keberangkatan dari Tanah Air hingga fase pemulangan dari Tanah Suci. Dalam hal ini, dia berharap kejadian seperti ini agar tidak terjadi kepada jemaah haji dari kloter-kloter lainnya.
"Kami mengalami penundaan selama 12 jam. Kami tidak tahu di mana kendalanya dan kenapa bisa seperti ini. Kami berharap, kedepannya mungkin jadi suatu evaluasi kepada Garuda Indonesia, supaya tidak terlantar. Bahkan kami sempat ketakutan akan terlantar di bandara,"tutur Eka Khairani.
Rombongan jemaah haji KNO-03 sedianya terjadwal akan terbang dari Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah pada pukul 18.40 WAS, 25 Juni 2024.
Namun informasi mendadak didapat jemaah haji, bahwa pesawat Garuda Indonesia yang akan membawanya tersebut, dijadwalkan mundur pada 26 Juni 2024 pagi, yakni sekitar pukul 06.45 WAS.
Baca Juga: Tampung Sejumlah Keluhan Pelayanan Haji 2024, Kemenhub Tegur Keras Garuda Indonesia
"Kita menyanyangkan keterlambatan yang dialami jemaah haji KNO 03. Kita berharap, Garuda Indonesia lebih profesional melakukan perbaikan layanan, agar masalah penerbangan jemaah haji Indonesia tidak terjadi lagi. Mengingat, pelayanan kepada jemaah haji sudah kita upayakan semaksimal mungkin dan jangan malah timbul persoalan saat kepulangan jemaah haji,"ucap Kepala Daerah Kerja Madinah, Ali Machzumi.