Bapenda Jombang Jalani Evaluasi Zona Integritas, Bidik Predikat WBK dari KemenPAN-RB

Salah satu inovasi yang menjadi perhatian dalam evaluasi adalah LAYAR JEBOL (Layanan Jemput Bola) dan MAMPIR RW.

Melalui LAYAR JEBOL, proses pelayanan yang sebelumnya dapat membutuhkan waktu maksimal tujuh hari kerja kini ditargetkan dapat diselesaikan dalam waktu sekitar satu hari kerja.

"Jika sebelumnya proses layanan membutuhkan waktu penyelesaian maksimal 7 hari kerja, melalui LAYAR JEBOL layanan dapat diselesaikan dengan estimasi 1 hari kerja. Artinya, pelayanan menjadi lebih cepat, lebih mudah, dan hadir lebih dekat dengan masyarakat,"terang Kepala Bapenda Jombang, Sholahuddin Hadi Sucipto.

Ia juga menegaskan peningkatan kualitas pelayanan harus berorientasi pada kemudahan masyarakat.

"Prinsip kami dalam peningkatan kualitas pelayanan adalah sederhana: mempermudah akses, mempercepat proses, meningkatkan transparansi, dan menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat,"tegasnya.

Untuk mempersempit potensi penyimpangan, Bapenda Jombang memperkuat sistem pengawasan internal melalui penerapan Whistleblowing System (WBS), pengelolaan pengaduan masyarakat secara terintegrasi, serta kampanye publik Tolak Gratifikasi.

Pengawasan di lapangan juga diperkuat melalui pemasangan alat perekam transaksi atau tapping box pada wajib pajak hotel dan restoran.

Selain itu, dilakukan uji petik untuk memastikan penerimaan pajak tercatat dan tidak terjadi kebocoran akibat penyimpangan.

Mitigasi risiko perpajakan dilakukan melalui verifikasi berjenjang dan pemantauan pembayaran secara transparan melalui sistem online tracking.

Baca Juga: Bapenda Jombang Terapkan Reward dan Punishment, Tiga Pegawai Raih Penghargaan Disiplin Terbaik

Langkah tersebut ditujukan untuk mengantisipasi berbagai potensi risiko integritas, termasuk kemungkinan pajak yang telah dipungut tidak disetorkan maupun manipulasi data dalam proses penetapan pajak.

Selain pelayanan dan pengawasan, Bapenda Jombang juga melakukan pembenahan dalam pengelolaan sumber daya manusia.

Kedisiplinan pegawai didukung teknologi absensi terintegrasi serta penerapan sistem penghargaan dan sanksi (reward and punishment) secara terukur.

Upaya tersebut diarahkan untuk membangun budaya kerja yang profesional dan berintegritas di seluruh jajaran Bapenda Kabupaten Jombang.

Melalui rangkaian inovasi dan pembenahan tersebut, Bapenda Jombang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat integritas organisasi.